Klantenservice

Prijzen en betaling
De prijzen van de producten zijn inclusief 21% BTW.

Het is mogelijk om te betalen via:
- Ideal
- Paypal
- Vooruitbetaling
Bij vooruitbetaling krijg je de rekeninggegevens toegestuurd bij de bevestiging van je bestelling. Het bedrag dient binnen 7 dagen op de rekening van Room21 te staan, anders vervalt de bestelling.

Verzending en levertijd
Alle bestellingen worden verzonden. Het is niet mogelijk om een bestelling op te halen.
We hanteren 2 verschillen verzendtarieven:
- Pakketpost € 5,85
- Brievenbuspakketje € 3,95
Het tarief wordt per bestelling berekend aan de hand van de grootte en het gewicht van de artikelen die op dat moment in het winkelwagentje staan.

Na ontvangst van betaling wordt de bestelling binnen 2 werkdagen verstuurd en wordt het hierna binnen 1 a 2 werkdagen bij je thuis afgeleverd.

Ook kun je de bestelling ophalen en direct betalen in onze winkel: Conceptstore 21, Hinthamerstraat 137 in Den Bosch. Je bestelling ligt dezelfde dag nog klaar om opgehaald te worden. Kies bij betaalwijze voor "Betalen bij afhalen".
Let op! De winkel is op maandag en dinsdag gesloten.

Aangetekend verzenden is mogelijk, neem hiervoor contact op voordat je besteld via het contactformulier.

Wanneer je een bestelling plaatst, zal de bestelling naar het opgegeven afleveradres worden verzonden. Eventuele fouten in het adres zijn voor risico van de klant. Indien wij de bestelling retour ontvangen en opnieuw moeten versturen naar het juiste adres, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Ruilen/retourneren
Wanneer je niet tevreden bent over een product is het mogelijk om het te retourneren of te ruilen. Dit kan alleen wanneer je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opneemt. Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn. Hierna heb je 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren.
Wanneer de retourzending bij Room 21 ontvangen is, wordt het bedrag van de bestelling binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, indien de bestelling in goede en ongebruikte staat door ons wordt ontvangen.

Ook is het mogelijk om je bestelling te ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur (indien op voorraad). De verzendkosten voor het ruilen en voor het retour sturen van je bestelling zijn voor de rekening van de koper.
Neem voor ruilen en retourneren contact op via het contactformulier. Indien dit niet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gebeurd, kunnen wij je retournering niet accepteren.

Productvoorraad
Indien een product niet meer op voorraad is, is het niet meer mogelijk om deze aan het winkelwagentje toe te voegen.

Wij doen ons best om de website zo up to date mogelijk te houden, echter kan het voorkomen dat er onverhoopt een product nog wel toe te voegen is aan het winkelwagentje, maar niet meer leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op en ontvang je het geld retour op je rekening.
Wanneer je interesse hebt in een uitverkocht product kun je contact opnemen via het contactformulier en kijken wij of het product voor je kan worden gemaakt of ingekocht.

Persoonlijke toevoegingen
Bij een aantal producten is het mogelijk om een andere kleur of grootte etc. te bestellen dan dat er in de webwinkel van Room21 wordt aangeboden. Stuur hiervoor een emailbericht via het contactformulier met informatie over wat voor product het gaat, welke aanpassingen je zou willen ontvangen etc. We kijken dan wat we voor je kunnen betekenen.

Privacy
Alle persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van de bestelling, en zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld.
Wij hanteren een SSL-certificaat.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Volg ons!

Volg ons!

    

    

 

Brievenbuspakje   € 3,95
Pakketpost            € 5,85

© 2015 - 2017 Room 21 | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.